FAQs

Häufige Fragen & Antworten

Hier findest du alle wichtigen Informationen zu deiner Bestellung, den Passformen und dem Versand extrem einfach und verständlich erklärt.

Bestellung & Passform

Wie fallen die Größen aus (Passform)? +

Unsere Klamotten sind modern, locker und im lockeren Streetwear-Style geschnitten. Viele Produkte sind von Grund auf als "Oversized" oder "Boxy Fit" designt.

  • Öffne hier direkt unsere ➔ Größentabelle, um alle Zentimeter-Maße zu sehen.
  • Tipp gegen Fehlkäufe: Nimm ein T-Shirt oder einen Hoodie von dir zu Hause, der dir perfekt passt. Lege ihn flach auf den Tisch, miss die Breite (von Achsel zu Achsel) und die Länge nach. Vergleiche diese Werte mit unserer Tabelle. So findest du sofort die richtige Größe!
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern? +

Nein, das ist leider unmöglich. Wir lagern keine fertig bedruckten Sachen. Jedes Kleidungsstück wird erst nach deiner Bestellung als exklusives Einzelstück gedruckt oder bestickt (Print-on-Demand). Dieser Prozess startet vollautomatisch, sobald das Geld da ist. Änderungen an der Größe, der Farbe, dem Motiv oder deiner Adresse können danach von den Maschinen technisch nicht mehr gestoppt werden.

Bitte vor dem Kauf prüfen: Kontrolliere deine Adresse, die ausgewählte Größe und die Farbe im Warenkorb ganz genau, bevor du auf "Kaufen" klickst.
Wo werden die Produkte hergestellt? +

Die hochwertigen Roh-Textilien (Stoffe) werden unter fairen Bedingungen produziert. Die anschließende, individuelle Veredelung (der aufwendige Druck oder die Bestickung) erfolgt nach deiner Bestellung direkt in Deutschland.

Versand & Lieferung

Wann kommt mein Paket an? +

Da wir deine Sachen erst nach der Bestellung extra für dich bedrucken, dauert es ein paar Tage. Der Versand erfolgt vollständig klimaneutral mit DHL GoGreen. Sobald deine Bestellung fertig produziert und verpackt ist, schicken wir dir automatisch eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung (Tracking-Link).

Hinsendekosten: Falls Sie eine Bestellung vollständig widerrufen (also alle Artikel zurücksenden), erstatten wir Ihnen selbstverständlich auch die ursprünglichen Hinsendekosten (Standard-Versand) zurück.
Liefern Sie auch ins Ausland? +

Ja, wir liefern unsere Kollektionen weltweit aus. Die genauen Versandkosten für dein Land werden dir an der Kasse (im Checkout) vor dem Bezahlen exakt ausgerechnet und angezeigt.

Hinweis für Länder außerhalb der Europäischen Union: Eventuell anfallende Zölle, Einfuhrsteuern oder Zoll-Bearbeitungsgebühren sind nicht im Preis enthalten und müssen vom Kunden bezahlt werden.

Retoure & Probleme

Wie funktioniert die Rückgabe (Retoure)? +

Sollte einmal etwas nicht passen oder gefallen, kannst du die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben:

  1. Melde deine Rücksendung digital über unser ➔ Retouren-Portal an.
  2. Wichtig zur Erstattung: Sobald das Paket bei uns angekommen und geprüft wurde, zahlen wir dir dein Geld innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
WICHTIGE ADRESSE-REGEL:
Sende Retouren ausschließlich an unsere offizielle Retourenadresse (Harun Kurt, Heinrich-Heine-Str. 8, 47829 Krefeld, Deutschland).
Ist der Rückversand kostenlos? +

Nein, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Dies gilt sowohl für Rücksendungen innerhalb Deutschlands als auch für Rücksendungen aus dem Ausland.

Ich habe einen Fehler/Mangel entdeckt – was nun? +

Das tut uns leid, hier greift die gesetzliche Gewährleistung! Sollte trotz unserer Qualitätskontrollen ein Mangel vorliegen, melde diesen bitte über unser ➔ Retouren-Portal an. Dort kannst du direkt ein Foto des Fehlers hochladen. Unser Support prüft den Fall umgehend und veranlasst in der Regel einen Ersatz für dich.

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