Ein direkter, manueller Paket-gegen-Paket-Tausch ist in unserem automatisierten Fulfillment Center logistisch nicht möglich. Daher läuft der Umtausch über folgenden, extrem schnellen Weg:
Du sendest uns den unpassenden Artikel zurück und bestellst dein neues Piece einfach ganz normal neu im Shop. Vorteil: Deine richtige Größe ist oft schon nach 2-3 Tagen bei dir.
Der Ablauf in 3 Schritten
Bestelle deinen Artikel in der passenden Größe oder Wunschfarbe direkt neu im Shop.
Sende uns das unpassende Stück zurück. Nutze dafür die Anmeldung im Retouren-Portal.
Nach Prüfung des Pakets erstatten wir dir den reinen Warenwert zurück.
Bedingungen für den freiwilligen Umtausch
Damit wir die Ware wieder in den Bestand aufnehmen können, müssen die Pieces im Originalzustand sein:
- Ungetragen, ungewaschen & sauber
- Keine Flecken (Make-up, Deorückstände)
- In unbeschädigter Originalverpackung
- Vollständig mit allen Etiketten & Hangtags
Rechtlicher Hinweis: Diese Kriterien gelten für unseren freiwilligen Umtausch-Service. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB bleibt davon vollkommen unberührt.